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Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de billets d’entrée, d’abonnements et de prestations complémentaires proposées par la société Atlantic Toboggan aux clients particuliers.
Elles régissent les relations contractuelles entre la société Atlantic Toboggan et tout client particulier procédant à l’achat d’un billet ou d’une prestation, que ce soit via le site internet officiel www.atlantic-toboggan.com, auprès de partenaires revendeurs ou directement à l’accueil du Parc.
Des conditions spécifiques s’appliquent aux clients professionnels (CSE, collectivités, agences, offices de tourisme, partenaires, etc.). Ces dites conditions sont disponibles sur notre site internet.
Au sens des présentes CGV, le terme « saison » désigne la période officielle d’ouverture au public du Parc pour l’année en cours, telle que définie par le Parc.
Le terme « deux saisons » désigne la saison en cours ainsi que la saison suivante.
La société Atlantic Toboggan, Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 100 282 €, dont le siège social est situé 42 avenue des Becs, 85270 Saint-Hilaire-de-Riez, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Roche-sur-Yon sous le numéro RCS 344 078 597, identifiée sous le numéro SIRET 344 078 597 00012 et le numéro de TVA intracommunautaire FR 21 344 078 597, représentée par Madame Peggy Geslin en sa qualité de gérante, ci-après dénommée « le Parc ».
La société peut être contactée par téléphone au 02 51 58 05 37 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@atlantic-toboggan.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent la vente de billets d’entrée et de prestations complémentaires proposées par la société Atlantic Toboggan à des clients particuliers consommateurs, que ce soit via le site internet officiel www.atlantic-toboggan.com, auprès de partenaires revendeurs ou directement à l’accueil du Parc.
Elles ont pour objet d’informer le client sur le contenu des billets et prestations associées, notamment les prix, les modalités de paiement, ainsi que les conditions d’annulation et de modification.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet du Parc et peuvent également être consultées sur simple demande à l’accueil.
L’achat d’un billet ou d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Lors d’une commande en ligne, l’acceptation des CGV s’effectue par le fait de cocher la case correspondante avant la validation de la commande. Cette action vaut acceptation sans réserve et a la même valeur qu’une signature manuscrite.
Le client reconnaît la valeur probante des systèmes d’enregistrement électronique utilisés par le Parc et accepte que ces enregistrements constituent la preuve des transactions intervenues, sauf preuve contraire.
L’acceptation des présentes CGV suppose que le client dispose de la capacité juridique nécessaire pour contracter ou, le cas échéant, qu’il soit dûment autorisé par son représentant légal.
Les prix figurant dans les brochures 2026 et sur les différents supports de communication 2026 officiels du Parc sont applicables pour la saison 2026.
Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ces tarifs s’appliquent sous réserve d’offres promotionnelles ponctuelles.
Un billet daté est valable uniquement pour la date indiquée sur celui-ci et garantit l’accès au parc pour la journée concernée, sous réserve du respect du règlement intérieur et des présentes CGV.
Les billets non datés sont valables pendant la saison en cours, sous réserve de disponibilité et dans la limite de la capacité maximale d’accueil du parc.
En cas de forte affluence et lorsque la capacité maximale est atteinte, seuls les détenteurs de billets non datés peuvent se voir refuser l’accès au parc. Cette situation ne pourra donner lieu à aucun remboursement, les billets non datés restant valables pendant la saison en cours.
L’accès au parc implique l’acceptation pleine et entière du règlement intérieur affiché à l’entrée du parc et disponible sur demande.
Le règlement intérieur précise notamment les règles de sécurité, les conditions d’accès aux attractions (taille, âge, état de santé), les obligations de surveillance des mineurs, ainsi que les règles de comportement au sein du parc.
Tout manquement au règlement intérieur, tout comportement dangereux, inapproprié ou contraire aux règles de sécurité pourra entraîner l’exclusion immédiate du parc, sans remboursement ni indemnité.
Le contrôle des billets s’effectue aux points d’entrée à l’aide d’un lecteur de QR Code.
Chaque billet est personnel, non cessible et valable pour une seule entrée. Toute reproduction, falsification, revente ou tentative d’utilisation frauduleuse entraînera l’annulation immédiate du billet sans remboursement.
En cas de suspicion de fraude, de vol ou de falsification, le Parc se réserve le droit de refuser l’accès au détenteur du billet.
Avant toute commande en ligne, il sera porté à la connaissance de l’acheteur ces Conditions Générales de Ventes qu’il devra accepter s’il souhaite acheter son billet.
Pour toute commande effectuée en ligne, l’acheteur reçoit par courrier électronique une confirmation de commande, une facture ainsi qu’un fichier PDF contenant les différents QR Codes.
Chaque QR Code correspond à une prestation et permet une entrée unique.
L’email de confirmation adressé à l’acheteur vaut preuve de l’intégralité de la transaction, conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 relative à la signature électronique, et constitue le seul document faisant foi en cas de litige.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande et de conserver son billet jusqu’à la fin de sa visite.
Dans le cadre de la vente de billets, abonnements et prestations associées, le Parc est amené à collecter et traiter certaines données personnelles du client (notamment nom, prénom, adresse électronique, informations de paiement, et le cas échéant données relatives aux abonnements ou au système Cashless).
Ces données sont collectées aux fins de gestion des commandes, de la relation client, du contrôle d’accès au parc, de la gestion comptable, de la prévention de la fraude ainsi que de l’envoi d’informations pratiques relatives à la visite (confirmation de commande, informations avant arrivée, modification d’horaires, fermeture exceptionnelle, consignes de sécurité).
Sous réserve du consentement du client ou conformément à la réglementation applicable, le Parc pourra également adresser des communications commerciales (newsletter, offres promotionnelles, informations sur les événements du Parc). Le client peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales via le lien prévu à cet effet dans chaque email ou en contactant le Parc à l’adresse suivante : contact@atlantic-toboggan.com.
Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du Parc et, le cas échéant, sur le consentement du client.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur traitement et conformément aux obligations légales applicables.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à : contact@atlantic-toboggan.com.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site internet du Parc.
Le Parc propose deux formules d’abonnement nominatives et strictement personnelles, valables exclusivement pour la saison 2026.
Les abonnements ne sont ni cessibles, ni échangeables, ni remboursables, sauf dispositions légales contraires.
L’accès au Parc dans le cadre d’un abonnement demeure soumis au respect du règlement intérieur et des présentes Conditions Générales de Vente.
L’abonnement mensuel permet à son titulaire d’accéder au Parc pendant une durée de trente-et-un (31) jours consécutifs à compter de sa date d’activation.
Il donne droit à une (1) entrée par jour et par personne pendant la période de validité.
L’abonnement est strictement personnel et ne peut être utilisé par un tiers.
L’abonnement saison permet à son titulaire d’accéder au Parc pendant toute la durée de la saison d’ouverture en cours définie par le Parc.
Il donne droit à une (1) entrée par jour et par personne pendant les jours et horaires d’ouverture au public.
La validité de l’abonnement saison prend fin à la date officielle de clôture de la saison.
Les abonnements sont nominatifs. Le Parc se réserve le droit de demander la présentation d’une pièce d’identité à l’entrée.
Toute tentative de prêt, de cession ou d’utilisation frauduleuse entraînera la suspension ou l’annulation immédiate de l’abonnement, sans remboursement.
L’abonnement ne garantit pas un accès prioritaire en cas de fermeture exceptionnelle du Parc pour raisons de sécurité, de force majeure ou d’événement indépendant de la volonté du Parc.
Des photographies et vidéos peuvent être réalisées au sein du parc à des fins de communication et de promotion (site internet, réseaux sociaux, supports publicitaires, brochures, etc.).
Ces prises de vue ont pour objectif d’illustrer l’ambiance générale du parc et ne donnent lieu à aucune exploitation individuelle ciblée sans autorisation préalable.
Conformément au droit à l’image et à la réglementation relative à la protection des données personnelles, toute personne ne souhaitant pas apparaître sur des supports de communication est invitée à le signaler à l’accueil du parc ou à exercer son droit d’opposition en contactant le Parc à l’adresse suivante : contact@atlantic-toboggan.com
Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais.
L’ensemble des éléments figurant sur les supports de communication du Parc, notamment le site internet, la billetterie en ligne, les logos, marques, photographies, vidéos, textes, graphismes, illustrations, mascottes, et tout autre contenu, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Parc ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable du Parc, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
La vente de billets n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit du client.
Les billets achetés en ligne et / ou sur place ne sont ni échangés ni remboursés, sauf dispositions contraires prévues aux présentes.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets d’entrée au parc, constituant une prestation de loisirs fournie à une date déterminée, ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de conditions météorologiques défavorables dès lors que le parc demeure ouvert au public.
Seule une décision exceptionnelle de fermeture totale du parc prise par la direction pourra donner lieu à un remboursement, un report ou un avoir. Si un remboursement est convenu, celui-ci sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle la demande intervient. Ce remboursement se fera dans le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur lors de l’achat de la prestation.
En cas de fermeture imprévue du parc pour des raisons de sécurité, d’intempéries exceptionnelles ou de force majeure, un report de date ou un avoir pourra être proposé au client.
Les billets datés achetés via la billetterie en ligne peuvent faire l’objet d’un report jusqu’à 48 heures avant la date prévue de visite.
Passé ce délai, aucun échange ne sera possible.
Un seul report est autorisé par billet.
Le parc se réserve le droit de fermer temporairement tout ou partie des attractions ou services pour des raisons techniques, de sécurité, météorologiques ou de maintenance, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement dès lors que le parc demeure ouvert au public.
Les moyens de paiement acceptés pour l'achat de billets via la billetterie en ligne sont :
Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.
La transaction est sécurisée via un système de paiement conforme aux normes en vigueur.
En cas de refus d'autorisation bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Aux guichets du Parc, les moyens de paiement acceptés sont :
Aucune monnaie ne sera rendue sur les chèques-vacances.
Le Parc met à disposition des visiteurs un bracelet dématérialisé dit « Cashless » permettant de régler certaines prestations au sein du parc, notamment la restauration, les boutiques et autres services concernés.
Le bracelet Cashless est crédité d’un montant choisi par le client et permet d’effectuer des paiements dans les points de vente équipés du système.
Chaque bracelet demeure la propriété exclusive du Parc et n’est utilisable qu’à l’intérieur de celui-ci pendant la journée de visite.
Le bracelet ne constitue pas un compte bancaire et ne donne lieu à aucun intérêt.
Le bracelet peut être rechargé aux points prévus à cet effet dans le parc.
Le montant minimum de recharge est fixé à cinq (5) euros et le montant maximum à deux cent cinquante (250) euros par opération.
Les moyens de paiement acceptés pour la recharge sont :
Des QR Codes présents à différents endroits du parc permettent également de procéder à une recharge en ligne.
Cette recharge est instantanée et possible uniquement via Carte bancaire.
Le client peut consulter le solde de son bracelet à tout moment auprès des guichets ou des points d’information à l’intérieur du parc.
Le client peut demander le remboursement du solde restant sur son bracelet le jour même de son crédit, pendant les horaires d’ouverture du parc (de 10h30 à 20H).
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la recharge, pour des raisons de conformité réglementaire.
En cas de recharge effectuée en Chèques-Vacances (ANCV) papier ou connect, le solde ne pourra pas être recrédité sous aucune autre forme ni remboursé en espèces ou par carte bancaire.
Les bracelets sont automatiquement remis à zéro à la fermeture du parc.
Il appartient donc au client d’effectuer sa demande de remboursement avant la fermeture. À défaut, le solde non réclamé ne pourra faire l’objet d’un remboursement ultérieur.
Le bracelet Cashless est placé sous la responsabilité du client dès sa remise.
En cas de perte, de vol ou de détérioration, le client doit en informer immédiatement un point d’accueil du Parc afin que celui-ci puisse procéder à sa désactivation.
Le Parc ne pourra être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse du bracelet avant sa déclaration de perte.
Un nouveau bracelet pourra être délivré, sous réserve de vérification et, le cas échéant, du paiement de frais de remplacement.
Le solde restant pourra être transféré uniquement si le bracelet initial a pu être identifié et désactivé.
À défaut de déclaration immédiate ou en cas d’impossibilité d’identification du bracelet, le solde ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni transfert.
Le Parc met en œuvre toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité des visiteurs dans le respect de la réglementation en vigueur applicable aux établissements recevant du public et aux activités de loisirs.
Les enfants et mineurs demeurent sous l'entière responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs majeurs, lesquels doivent en assurer la surveillance constante. Le Parc ne peut assurer une surveillance individuelle des mineurs.
Le Parc met à disposition des casiers sécurisés payants permettant aux visiteurs de déposer leurs effets personnels. Il appartient aux visiteurs de prendre toutes précautions utiles à la sauvegarde de leurs biens.
Le Parc ne pourra être tenu responsable des vols, pertes ou dégradations d'objets personnels non déposés dans les casiers mis à disposition, sauf faute prouvée de sa part.
Même en cas d'utilisation des casiers, la responsabilité du Parc ne pourra être engagée qu'en cas de dysfonctionnement imputable au Parc ou de faute établie.
Il est recommandé de ne pas introduire d'objets de valeur dans l'enceinte du Parc.
La responsabilité du Parc ne pourra être engagée en cas de dommages résultant :
En tout état de cause, rien dans les présentes ne saurait exclure ou limiter la responsabilité du Parc en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de dommages corporels engageant sa responsabilité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties.
Toute réclamation devra être adressée à la société Atlantic Toboggan par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de son siège social.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
La société Atlantic Toboggan a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de AXA France IARD, 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex.
Cette police d’assurance garantit les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile pouvant incomber à Atlantic Toboggan en raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés aux clients ou aux tiers par suite de faute, erreur ou négligence constatée dans le cadre de son activité de gestionnaire d’activités de loisirs.
Les garanties sont notamment souscrites :
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de billets d’entrée, d’abonnements et de prestations complémentaires proposées par la société Atlantic Toboggan aux clients particuliers.
Elles régissent les relations contractuelles entre la société Atlantic Toboggan et tout client particulier procédant à l’achat d’un billet ou d’une prestation, que ce soit via le site internet officiel www.atlantic-toboggan.com, auprès de partenaires revendeurs ou directement à l’accueil du Parc.
Des conditions spécifiques s’appliquent aux clients professionnels (CSE, collectivités, agences, offices de tourisme, partenaires, etc.). Ces dites conditions sont disponibles sur notre site internet.
Au sens des présentes CGV, le terme « saison » désigne la période officielle d’ouverture au public du Parc pour l’année en cours, telle que définie par le Parc.
Le terme « deux saisons » désigne la saison en cours ainsi que la saison suivante.
La société Atlantic Toboggan, Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 100 282 €, dont le siège social est situé 42 avenue des Becs, 85270 Saint-Hilaire-de-Riez, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Roche-sur-Yon sous le numéro RCS 344 078 597, identifiée sous le numéro SIRET 344 078 597 00012 et le numéro de TVA intracommunautaire FR 21 344 078 597, représentée par Madame Peggy Geslin en sa qualité de gérante, ci-après dénommée « le Parc ».
La société peut être contactée par téléphone au 02 51 58 05 37 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@atlantic-toboggan.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent la vente de billets d’entrée et de prestations complémentaires proposées par la société Atlantic Toboggan à des clients particuliers consommateurs, que ce soit via le site internet officiel www.atlantic-toboggan.com, auprès de partenaires revendeurs ou directement à l’accueil du Parc.
Elles ont pour objet d’informer le client sur le contenu des billets et prestations associées, notamment les prix, les modalités de paiement, ainsi que les conditions d’annulation et de modification.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet du Parc et peuvent également être consultées sur simple demande à l’accueil.
L’achat d’un billet ou d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Lors d’une commande en ligne, l’acceptation des CGV s’effectue par le fait de cocher la case correspondante avant la validation de la commande. Cette action vaut acceptation sans réserve et a la même valeur qu’une signature manuscrite.
Le client reconnaît la valeur probante des systèmes d’enregistrement électronique utilisés par le Parc et accepte que ces enregistrements constituent la preuve des transactions intervenues, sauf preuve contraire.
L’acceptation des présentes CGV suppose que le client dispose de la capacité juridique nécessaire pour contracter ou, le cas échéant, qu’il soit dûment autorisé par son représentant légal.
Les prix figurant dans les brochures 2026 et sur les différents supports de communication 2026 officiels du Parc sont applicables pour la saison 2026.
Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ces tarifs s’appliquent sous réserve d’offres promotionnelles ponctuelles.
Un billet daté est valable uniquement pour la date indiquée sur celui-ci et garantit l’accès au parc pour la journée concernée, sous réserve du respect du règlement intérieur et des présentes CGV.
Les billets non datés sont valables pendant la saison en cours, sous réserve de disponibilité et dans la limite de la capacité maximale d’accueil du parc.
En cas de forte affluence et lorsque la capacité maximale est atteinte, seuls les détenteurs de billets non datés peuvent se voir refuser l’accès au parc. Cette situation ne pourra donner lieu à aucun remboursement, les billets non datés restant valables pendant la saison en cours.
L’accès au parc implique l’acceptation pleine et entière du règlement intérieur affiché à l’entrée du parc et disponible sur demande.
Le règlement intérieur précise notamment les règles de sécurité, les conditions d’accès aux attractions (taille, âge, état de santé), les obligations de surveillance des mineurs, ainsi que les règles de comportement au sein du parc.
Tout manquement au règlement intérieur, tout comportement dangereux, inapproprié ou contraire aux règles de sécurité pourra entraîner l’exclusion immédiate du parc, sans remboursement ni indemnité.
Le contrôle des billets s’effectue aux points d’entrée à l’aide d’un lecteur de QR Code.
Chaque billet est personnel, non cessible et valable pour une seule entrée. Toute reproduction, falsification, revente ou tentative d’utilisation frauduleuse entraînera l’annulation immédiate du billet sans remboursement.
En cas de suspicion de fraude, de vol ou de falsification, le Parc se réserve le droit de refuser l’accès au détenteur du billet.
Avant toute commande en ligne, il sera porté à la connaissance de l’acheteur ces Conditions Générales de Ventes qu’il devra accepter s’il souhaite acheter son billet.
Pour toute commande effectuée en ligne, l’acheteur reçoit par courrier électronique une confirmation de commande, une facture ainsi qu’un fichier PDF contenant les différents QR Codes.
Chaque QR Code correspond à une prestation et permet une entrée unique.
L’email de confirmation adressé à l’acheteur vaut preuve de l’intégralité de la transaction, conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 relative à la signature électronique, et constitue le seul document faisant foi en cas de litige.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande et de conserver son billet jusqu’à la fin de sa visite.
Dans le cadre de la vente de billets, abonnements et prestations associées, le Parc est amené à collecter et traiter certaines données personnelles du client (notamment nom, prénom, adresse électronique, informations de paiement, et le cas échéant données relatives aux abonnements ou au système Cashless).
Ces données sont collectées aux fins de gestion des commandes, de la relation client, du contrôle d’accès au parc, de la gestion comptable, de la prévention de la fraude ainsi que de l’envoi d’informations pratiques relatives à la visite (confirmation de commande, informations avant arrivée, modification d’horaires, fermeture exceptionnelle, consignes de sécurité).
Sous réserve du consentement du client ou conformément à la réglementation applicable, le Parc pourra également adresser des communications commerciales (newsletter, offres promotionnelles, informations sur les événements du Parc). Le client peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales via le lien prévu à cet effet dans chaque email ou en contactant le Parc à l’adresse suivante : contact@atlantic-toboggan.com.
Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du Parc et, le cas échéant, sur le consentement du client.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur traitement et conformément aux obligations légales applicables.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à : contact@atlantic-toboggan.com.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site internet du Parc.
Le Parc propose deux formules d’abonnement nominatives et strictement personnelles, valables exclusivement pour la saison 2026.
Les abonnements ne sont ni cessibles, ni échangeables, ni remboursables, sauf dispositions légales contraires.
L’accès au Parc dans le cadre d’un abonnement demeure soumis au respect du règlement intérieur et des présentes Conditions Générales de Vente.
L’abonnement mensuel permet à son titulaire d’accéder au Parc pendant une durée de trente-et-un (31) jours consécutifs à compter de sa date d’activation.
Il donne droit à une (1) entrée par jour et par personne pendant la période de validité.
L’abonnement est strictement personnel et ne peut être utilisé par un tiers.
L’abonnement saison permet à son titulaire d’accéder au Parc pendant toute la durée de la saison d’ouverture en cours définie par le Parc.
Il donne droit à une (1) entrée par jour et par personne pendant les jours et horaires d’ouverture au public.
La validité de l’abonnement saison prend fin à la date officielle de clôture de la saison.
Les abonnements sont nominatifs. Le Parc se réserve le droit de demander la présentation d’une pièce d’identité à l’entrée.
Toute tentative de prêt, de cession ou d’utilisation frauduleuse entraînera la suspension ou l’annulation immédiate de l’abonnement, sans remboursement.
L’abonnement ne garantit pas un accès prioritaire en cas de fermeture exceptionnelle du Parc pour raisons de sécurité, de force majeure ou d’événement indépendant de la volonté du Parc.
Des photographies et vidéos peuvent être réalisées au sein du parc à des fins de communication et de promotion (site internet, réseaux sociaux, supports publicitaires, brochures, etc.).
Ces prises de vue ont pour objectif d’illustrer l’ambiance générale du parc et ne donnent lieu à aucune exploitation individuelle ciblée sans autorisation préalable.
Conformément au droit à l’image et à la réglementation relative à la protection des données personnelles, toute personne ne souhaitant pas apparaître sur des supports de communication est invitée à le signaler à l’accueil du parc ou à exercer son droit d’opposition en contactant le Parc à l’adresse suivante : contact@atlantic-toboggan.com
Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais.
L’ensemble des éléments figurant sur les supports de communication du Parc, notamment le site internet, la billetterie en ligne, les logos, marques, photographies, vidéos, textes, graphismes, illustrations, mascottes, et tout autre contenu, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Parc ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable du Parc, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
La vente de billets n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit du client.
Les billets achetés en ligne et / ou sur place ne sont ni échangés ni remboursés, sauf dispositions contraires prévues aux présentes.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets d’entrée au parc, constituant une prestation de loisirs fournie à une date déterminée, ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de conditions météorologiques défavorables dès lors que le parc demeure ouvert au public.
Seule une décision exceptionnelle de fermeture totale du parc prise par la direction pourra donner lieu à un remboursement, un report ou un avoir. Si un remboursement est convenu, celui-ci sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle la demande intervient. Ce remboursement se fera dans le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur lors de l’achat de la prestation.
En cas de fermeture imprévue du parc pour des raisons de sécurité, d’intempéries exceptionnelles ou de force majeure, un report de date ou un avoir pourra être proposé au client.
Les billets datés achetés via la billetterie en ligne peuvent faire l’objet d’un report jusqu’à 48 heures avant la date prévue de visite.
Passé ce délai, aucun échange ne sera possible.
Un seul report est autorisé par billet.
Le parc se réserve le droit de fermer temporairement tout ou partie des attractions ou services pour des raisons techniques, de sécurité, météorologiques ou de maintenance, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement dès lors que le parc demeure ouvert au public.
Les moyens de paiement acceptés pour l'achat de billets via la billetterie en ligne sont :
Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.
La transaction est sécurisée via un système de paiement conforme aux normes en vigueur.
En cas de refus d'autorisation bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Aux guichets du Parc, les moyens de paiement acceptés sont :
Aucune monnaie ne sera rendue sur les chèques-vacances.
Le Parc met à disposition des visiteurs un bracelet dématérialisé dit « Cashless » permettant de régler certaines prestations au sein du parc, notamment la restauration, les boutiques et autres services concernés.
Le bracelet Cashless est crédité d’un montant choisi par le client et permet d’effectuer des paiements dans les points de vente équipés du système.
Chaque bracelet demeure la propriété exclusive du Parc et n’est utilisable qu’à l’intérieur de celui-ci pendant la journée de visite.
Le bracelet ne constitue pas un compte bancaire et ne donne lieu à aucun intérêt.
Le bracelet peut être rechargé aux points prévus à cet effet dans le parc.
Le montant minimum de recharge est fixé à cinq (5) euros et le montant maximum à deux cent cinquante (250) euros par opération.
Les moyens de paiement acceptés pour la recharge sont :
Des QR Codes présents à différents endroits du parc permettent également de procéder à une recharge en ligne.
Cette recharge est instantanée et possible uniquement via Carte bancaire.
Le client peut consulter le solde de son bracelet à tout moment auprès des guichets ou des points d’information à l’intérieur du parc.
Le client peut demander le remboursement du solde restant sur son bracelet le jour même de son crédit, pendant les horaires d’ouverture du parc (de 10h30 à 20H).
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la recharge, pour des raisons de conformité réglementaire.
En cas de recharge effectuée en Chèques-Vacances (ANCV) papier ou connect, le solde ne pourra pas être recrédité sous aucune autre forme ni remboursé en espèces ou par carte bancaire.
Les bracelets sont automatiquement remis à zéro à la fermeture du parc.
Il appartient donc au client d’effectuer sa demande de remboursement avant la fermeture. À défaut, le solde non réclamé ne pourra faire l’objet d’un remboursement ultérieur.
Le bracelet Cashless est placé sous la responsabilité du client dès sa remise.
En cas de perte, de vol ou de détérioration, le client doit en informer immédiatement un point d’accueil du Parc afin que celui-ci puisse procéder à sa désactivation.
Le Parc ne pourra être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse du bracelet avant sa déclaration de perte.
Un nouveau bracelet pourra être délivré, sous réserve de vérification et, le cas échéant, du paiement de frais de remplacement.
Le solde restant pourra être transféré uniquement si le bracelet initial a pu être identifié et désactivé.
À défaut de déclaration immédiate ou en cas d’impossibilité d’identification du bracelet, le solde ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni transfert.
Le Parc met en œuvre toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité des visiteurs dans le respect de la réglementation en vigueur applicable aux établissements recevant du public et aux activités de loisirs.
Les enfants et mineurs demeurent sous l'entière responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs majeurs, lesquels doivent en assurer la surveillance constante. Le Parc ne peut assurer une surveillance individuelle des mineurs.
Le Parc met à disposition des casiers sécurisés payants permettant aux visiteurs de déposer leurs effets personnels. Il appartient aux visiteurs de prendre toutes précautions utiles à la sauvegarde de leurs biens.
Le Parc ne pourra être tenu responsable des vols, pertes ou dégradations d'objets personnels non déposés dans les casiers mis à disposition, sauf faute prouvée de sa part.
Même en cas d'utilisation des casiers, la responsabilité du Parc ne pourra être engagée qu'en cas de dysfonctionnement imputable au Parc ou de faute établie.
Il est recommandé de ne pas introduire d'objets de valeur dans l'enceinte du Parc.
La responsabilité du Parc ne pourra être engagée en cas de dommages résultant :
En tout état de cause, rien dans les présentes ne saurait exclure ou limiter la responsabilité du Parc en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de dommages corporels engageant sa responsabilité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties.
Toute réclamation devra être adressée à la société Atlantic Toboggan par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de son siège social.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
La société Atlantic Toboggan a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de AXA France IARD, 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex.
Cette police d’assurance garantit les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile pouvant incomber à Atlantic Toboggan en raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés aux clients ou aux tiers par suite de faute, erreur ou négligence constatée dans le cadre de son activité de gestionnaire d’activités de loisirs.
Les garanties sont notamment souscrites :
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